Chez Eurotrader, nous valorisons chaque trader et nous efforçons de fournir la meilleure expérience de trading possible. Si vous envisagez de fermer votre compte, nous vous encourageons à nous contacter d'abord. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à toutes vos préoccupations et explorer des solutions susceptibles d'améliorer votre expérience.
Notre priorité est de garantir que chaque trader vive une expérience fluide et réussie. Si vous envisagez de fermer votre compte, nous aimerions comprendre pourquoi, que ce soit à cause de :
🔹Problèmes techniques
🔹Défis commerciaux
🔹Problèmes de plateforme
🔹Autres raisons personnelles
En partageant votre raison, vous nous aidez à améliorer nos services, notre assistance et notre environnement commercial. Plus important encore, nous pourrons peut-être vous proposer des solutions susceptibles d'améliorer votre expérience, afin que vous puissiez continuer à trader avec nous.
Qu'arrive-t-il aux comptes réels inactifs ? - Les comptes de trading en direct qui restent inactifs pendant 90 jours seront automatiquement archivés.
Étapes pour demander la suppression du compte
Si vous souhaitez toujours supprimer votre tableau de bord ou votre compte de trading, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec les détails de votre compte
- Précisez le motif de votre demande afin que nous puissions mieux comprendre vos préoccupations
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra une fois le processus finalisé.
Remarque : La même procédure s'applique si vous souhaitez supprimer un compte de trading démo de votre liste de comptes.
Nous apprécions nos clients et nous efforçons toujours d'améliorer leur parcours commercial. Si vous envisagez de fermer votre compte, nous sommes là pour vous écouter et vous aider à trouver la meilleure solution.
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d’assistance avant de prendre une décision finale – nous serons heureux de vous aider !
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