Face2Face é a ferramenta de suporte interativo da Eurotrader que permite que você se conecte diretamente com nossa equipe através de uma chamada de vídeo Segura — Tudo a partir do seu navegador. Esse recurso foi projetado para oferecer uma experiência mais pessoal e em tempo real, onde você pode mostrar sua tela (sua "janela") e falar com nossos agentes de suporte pessoalmente.
O QUE VOCÊ PODE FAZER COM O FACE2FACE:
- Fale diretamente com nossa equipe de suporte via videochamada
- Compartilhe sua tela para nos mostrar o que você está vendo
- Receba orientação ao vivo e ajuda técnica
Importante: Verifique Se O Microfone Está Ativado
Em alguns casos, os clientes ingressam na chamada, mas o microfone está desativado nas configurações do navegador — o que significa que podemos vê-lo, mas não podemos ouvi-lo.
Para garantir uma experiência tranquila, você deve permitir o acesso ao microfone nas configurações do navegador antes ou durante a chamada.
Como habilitar seu microfone (Guia do navegador)
Veja como ativar seu microfone para os navegadores mais populares:
GOOGLE CHROME
- Clique no ícone de cadeado 🔒na barra de endereços.
- Encontre microfone no menu suspenso.
- Defina-o como permitir.
- Atualize a página.
Guia detalhado para habilitar o microfone.
MICROSOFT EDGE
- Clique no ícone de cadeado 🔒 na barra de endereços.
- Clique em permissões para este site.
- Em Microfone, selecione Permitir.
- Atualize a página.
Guia detalhado para habilitar o microfone.
MOZILLA FIREFOX
- Clique no ícone de cadeado 🔒 ao lado da URL.
- Clique na seta > ao lado de "conexão segura".
- Em Permissões, localize usar o microfone.
- Clique Em Permitir.
- Recarregue a página, se necessário.
Guia detalhado para habilitar o microfone.
Ópera
- Clique no ícone de cadeado 🔒 ao lado da URL.
- Procure a opção microfone.
- Escolha Permitir.
- Recarregue a guia do navegador.
Guia detalhado para habilitar o microfone.
Dica Pro:
Se você ainda enfrentar problemas, verifique se o microfone não está sem som fisicamente no dispositivo e se as configurações de entrada de áudio (nas preferências do sistema) estão configuradas corretamente.
