Face2Face è lo strumento di supporto interattivo di Eurotrader che ti permette di connetterti direttamente con il nostro team attraverso una videochiamata sicura — tutto dal tuo browser. Questa funzione è progettata per offrirti un'esperienza più personale e in tempo reale in cui puoi mostrare il tuo schermo (la tua “finestra”) e parlare con i nostri agenti di supporto faccia a faccia.
COSA PUOI FARE CON FACE2FACE:
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Parla direttamente con il nostro team di supporto tramite videochiamata
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Importante: assicurarsi che il microfono sia abilitato
In alcuni casi, i client si uniscono alla chiamata ma il loro microfono è disattivato nelle impostazioni del browser, il che significa che possiamo vederti, ma non possiamo sentirti.
Per garantire un'esperienza fluida, è necessario consentire l'accesso al microfono nelle impostazioni del browser prima o durante la chiamata.
Come abilitare il microfono (Guida del browser)
Ecco come attivare il microfono per i browser più diffusi:
Google Chrome
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Fare clic sull'icona blocca lock nella barra degli indirizzi.
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Trova Microfono nel menu a discesa.
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Impostalo su Consenti.
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Aggiorna la pagina.
Detailed guide to enable Microphone.
Microsoft Edge
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Fare clic sull'icona blocca lock nella barra degli indirizzi.
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Fare clic su Autorizzazioni per questo sito.
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In Microfono, selezionare Consenti.
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Aggiorna la pagina.
Detailed guide to enable Microphone.
Mozilla Firefox
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Fai clic sull'icona blocca next accanto all'URL.
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Fare clic sulla freccia > accanto a "Connessione sicura".
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In Autorizzazioni, trova Usa il microfono.
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Fare clic su Consenti.
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Ricarica la pagina se necessario.
Detailed guide to enable Microphone.
Opera
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Fai clic sull'icona blocca beside accanto all'URL.
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Cerca l'opzione Microfono.
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Scegli Consenti.
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Ricarica la scheda del browser.
Detailed guide to enable Microphone.
Pro Tip:
Se si riscontrano ancora problemi, assicurarsi che il microfono non sia disattivato fisicamente sul dispositivo e che le impostazioni di ingresso audio (in preferenze di sistema) siano configurate correttamente.
