Na Eurotrader, oferecemos as melhores plataformas de negociação para garantir uma experiência de negociação perfeita, segura e eficiente.
Se você não conseguir abrir um novo pedido, pode haver vários motivos por trás do problema. Aqui estão alguns fatores-chave para verificar e solucionar problemas:
1. VERIFIQUE O SALDO DA SUA CONTA
Certifique-se de ter depositado pelo menos o valor mínimo exigido em sua conta de negociação. Fundos insuficientes podem impedir a execução de ordens.
2. VERIFICAR HORÁRIO DE NEGOCIAÇÃO
Confirme se o instrumento que você está tentando negociar está atualmente dentro de seu horário de negociação ativo. Alguns ativos têm horários de mercado específicos e os pedidos não podem ser feitos quando o mercado está fechado.
3. GARANTA QUE VOCÊ TENHA MARGEM SUFICIENTE
Verifique se você tem margem disponível suficiente para realizar a negociação. Se o seu nível de margem estiver muito baixo, talvez seja necessário depositar mais fundos ou ajustar o tamanho da sua posição.
4. VERIFIQUE O VOLUME DE NEGOCIAÇÃO
Certifique-se de que o volume de negociação esteja dentro dos limites permitidos. Cada instrumento tem um tamanho mínimo e máximo de negociação, que você pode verificar nas especificações do contrato.
5. VERIFIQUE SE O INSTRUMENTO ESTÁ NO MODO SOMENTE FECHAMENTO
Alguns instrumentos podem estar no modo somente fechamento, o que significa que novas posições não podem ser abertas. Para verificar isso:
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Clique com o botão direito do mouse no instrumento na janela Observação do mercado.
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Selecione "ESPECIFICAÇÕES."
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Verifique se a negociação está restrita apenas ao fechamento de posições.
Ao analisar esses pontos, você pode identificar a causa do problema e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo. Se o problema persistir, considere entrar em contato com a equipe de suporte da Eurotrader para obter mais assistência.
Precisa de Ajuda? Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo.
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