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Se riscontri problemi durante l'accesso alla versione PC di MetaTrader 4/5, non sei solo. Questo articolo copre alcuni errori comuni e le loro soluzioni.
Nessuna connessione
Se viene visualizzato un messaggio "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra o nel Journal of MetaTrader, i seguenti motivi potrebbero causare il problema:
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Impostazioni MetaTrader 4/5 errate
Questo è l'errore più comune. Potresti aver inserito le tue credenziali in modo errato durante l'accesso. Non ti preoccupare; forniamo istruzioni dettagliate alla fine di questo articolo su come verificare e inserire correttamente le informazioni del tuo account. -
Connessione Internet debole o assente
Assicurati che Internet funzioni su altre app o dispositivi. Una connessione debole o intermittente può causare la perdita della connessione al server da parte di MetaTrader. -
Versione obsoleta di MetaTrader
Per risolvere questo problema, apri MetaTrader, vai alla sezione Aiuto e fai clic su "Verifica aggiornamenti" per assicurarti di avere l'ultima versione della piattaforma. -
Interferenze antivirus / firewall
Se utilizzi un antivirus o un firewall, prova ad aggiungere MetaTrader alla whitelist o disabilita temporaneamente il programma per testare la connessione. Se MetaTrader funziona dopo aver disabilitato l'antivirus / firewall, hai identificato la causa del problema.
In attesa di un aggiornamento
Se viene visualizzata una schermata nera al posto del grafico, significa che MetaTrader non riceve citazioni. Ciò potrebbe essere dovuto a:
- Dati di accesso errati-Fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito per verificare e inserire correttamente i dati del proprio account.
- Problemi di connessione a Internet: verifica che Internet funzioni per altre app oltre a MetaTrader.
Dati di accesso errati
Se non riesci ad accedere a causa di credenziali errate, copia semplicemente le credenziali dall'e-mail che hai ricevuto durante il processo di creazione dell'account per evitare errori.
Se hai dimenticato la password per un account live, puoi facilmente reimpostarla.
Come reimpostare la password di trading:
- Accedi alla tua Dashboard.
- Fare clic sulla lista account.
- Fai clic sul simbolo a 3 punti accanto al tuo conto di trading.
- Selezionare Cambia password.
- Inserisci la tua nuova password e confermala.
- Fai clic su "Cambia password".
Una volta completati questi passaggi, prova ad accedere di nuovo.
Se riscontri ancora problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriore assistenza!
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