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Falls Sie beim Einloggen in die PC-Version von MetaTrader 4/5 auf Probleme stoßen, sind Sie nicht allein. Dieser Artikel behandelt einige häufige Fehler und deren Lösungen.
Keine Verbindung
Wenn Sie die Nachricht „Keine Verbindung“ in der unteren rechten Ecke oder im Journal von MetaTrader sehen, könnten die folgenden Gründe das Problem verursachen:
Falsche MetaTrader 4/5-Einstellungen
Dies ist der häufigste Fehler. Möglicherweise haben Sie Ihre Anmeldedaten beim Einloggen falsch eingegeben. Keine Sorge, wir bieten am Ende dieses Artikels detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihre Kontoinformationen überprüfen und korrekt eingeben können.
Schwache oder keine Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Internet auch in anderen Apps oder Geräten funktioniert. Eine schwache oder intermittierende Verbindung kann dazu führen, dass MetaTrader die Verbindung zum Server verliert.
Veraltete MetaTrader-Version
Um dies zu beheben, öffnen Sie MetaTrader, gehen Sie zum Hilfe-Bereich und klicken Sie auf „Nach Updates suchen“, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der Plattform haben.
Antivirus-/Firewall-Interferenzen
Wenn Sie ein Antivirus-Programm oder eine Firewall verwenden, versuchen Sie, MetaTrader zur Whitelist hinzuzufügen oder das Programm vorübergehend zu deaktivieren, um die Verbindung zu testen. Wenn MetaTrader nach der Deaktivierung des Antivirus/der Firewall funktioniert, haben Sie die Ursache des Problems identifiziert.
Warten auf ein Update
Wenn Sie anstelle Ihres Charts einen schwarzen Bildschirm sehen, bedeutet dies, dass MetaTrader keine Kursdaten erhält. Dies könnte durch folgende Gründe verursacht werden:
Falsche Anmeldedaten – Befolgen Sie die Anweisungen unten, um Ihre Kontodaten zu überprüfen und korrekt einzugeben.
Internetverbindungsprobleme – Überprüfen Sie, ob Ihr Internet in anderen Apps außer MetaTrader funktioniert.
Falsche Anmeldedaten
Wenn Sie sich aufgrund falscher Anmeldedaten nicht einloggen können, kopieren Sie einfach die Anmeldedaten aus der E-Mail, die Sie während des Kontoerstellungsprozesses erhalten haben, um Fehler zu vermeiden.
Wenn Sie Ihr Passwort für ein Live-Konto vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen.
So setzen Sie Ihr Handelskonto-Passwort zurück:
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Melden Sie sich in Ihrem Dashboard an.
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Klicken Sie auf Kontoliste.
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Klicken Sie auf das Symbol mit den 3 Punkten neben Ihrem Handelskonto.
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Wählen Sie Passwort ändern.
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Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
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Klicken Sie auf Passwort ändern.
Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, versuchen Sie erneut, sich einzuloggen.
Wenn Sie weiterhin auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten!
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