Na Eurotrader, estamos comprometidos em fornecer aos traders uma experiência de negociação perfeita e eficiente.
Guia rápido de ativação de conta
Siga estes passos simples para começar a negociar com sua conta Eurotrader:
Fazendo login pela primeira vez
- Verifique seu e-mail para obter suas credenciais de login da Eurotrader
- Inicie o MetaTrader no seu desktop ou dispositivo móvel
- Navegue até "Arquivo" no canto superior esquerdo da plataforma
- Selecione "Entrar na conta de negociação" no menu suspenso
- Digite o número e a senha da sua conta de negociação
- Confirme o login bem-sucedido verificando o indicador de status da conexão (ícone verde no canto inferior direito)
Solução de problemas: botão "Novo Pedido" inativo
Se você não conseguir fazer negócios, Aqui estão as causas e soluções mais comuns:
Problemas de conexão
Problema: a conta não está conectada corretamente ao servidor de negociação
Solução:
- Verifique a estabilidade da conexão com a internet
- Verifique se o indicador de conexão mostra verde no canto inferior direito
- Tente sair e entrar novamente para atualizar sua conexão
Financiamento da conta
Problema: saldo insuficiente da conta
Solução:
- Certifique-se de ter concluído um depósito em sua conta de negociação
- Verifique se os fundos estão aparecendo em seu saldo
- Dar tempo para que os depósitos recentes sejam processados e creditados
Horário de negociação
Problema: tentativa de negociar durante o fechamento do mercado
Solução:
- Confirme o horário de negociação do seu instrumento específico
- Lembre-se que mercados diferentes têm horários de funcionamento diferentes
- Verifique se há feriados no mercado ou alterações especiais no horário de negociação
Configuração da plataforma
Problema: configurações do Software impedindo a execução da negociação
Solução:
- Reinicie o aplicativo MetaTrader completamente
- Atualização para a versão mais recente da plataforma
- Verifique se há mensagens de erro na guia "diário
- Verifique se você está visualizando um gráfico ativo do instrumento que deseja negociar
Obtendo ajuda adicional
Se você já tentou essas soluções e ainda não consegue negociar, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:
- Entre em contato com o suporte ao cliente através do chat ao vivo em nosso site
- Envie um e-mail para nossa equipe técnica com capturas de tela de quaisquer mensagens de erro em [email protected]
Abra uma conta na Eurotrader hoje mesmo!
