Chez Eurotrader, nous veillons à ce que les transactions de retrait soient sécurisées, transparentes et efficaces.
Une vérification des documents est requise pour les retraits par virement bancaire. Il s'agit d'un élément clé de nos mesures de sécurité pour protéger vos fonds et empêcher les transactions non autorisées.
Documents requis pour les virements bancaires
Pour traiter un retrait par virement bancaire, vous devez télécharger :
✔ Un relevé bancaire émis dans les 3 derniers mois
✔ Le relevé doit vous indiquer en tant que titulaire du compte
✔ Il doit inclure votre numéro de compte bancaire (IBAN), votre nom et votre adresse
Pourquoi exigeons-nous des documents pour les retraits mais pas pour les dépôts ?
C'est une question courante, et la raison est la sécurité et la prévention de la fraude :
Dépôts : lorsque vous effectuez un dépôt, votre banque vérifie déjà le transfert et confirme la source des fonds.
Retraits : nous devons vérifier que les fonds sont envoyés au propriétaire légitime du compte, en veillant à ce que vous seul puissiez effectuer des retraits depuis votre compte.
Notre politique sur les transactions avec des tiers
Selon nos conditions :
Eurotrader n'accepte ni ne traite les paiements vers ou depuis des comptes tiers.
Cela signifie :
🔹Nous traitons uniquement les retraits vers des comptes à votre nom
🔹Nous vérifions la propriété du compte avant d'envoyer des fonds
🔹Cette politique vous protège, vous et notre plateforme, contre la fraude
Comment nous traitons votre retrait
Une fois que vous avez soumis votre relevé bancaire :
🔹Notre équipe examine et vérifie vos informations
🔹 Si tout correspond à nos dossiers, nous traitons votre retrait
🔹 Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous vous contacterons directement
🔹 Votre retrait est traité dans les délais standards
Protéger votre vie privée
Nous respectons votre confidentialité financière. Vous pouvez :
🔹 Supprimez les détails de la transaction de votre relevé bancaire
🔹 Masquer les soldes des comptes
🔹 Assurez-vous que seuls les détails requis (nom, IBAN, adresse et date) restent visibles
La sécurité avant tout : vos fonds, votre protection
Bien que cette étape de vérification puisse sembler une étape supplémentaire, elle garantit que vos fonds sont envoyés en toute sécurité et uniquement à vous. Notre objectif est de fournir un environnement commercial sûr et conforme à tous nos clients.
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir une assistance au retrait !
